Política de Trocas e Devoluções – TM Mix

Na TM Mix – Cosméticos e Variedades, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra!

1. Desistência da compra

Para compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação, se desejar.

2. Produtos com defeito ou avaria

Caso receba um produto com defeito, danificado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco, preferencialmente enviando fotos e o número do pedido.

Os direitos e prazos de reclamação previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados.

3. Cosméticos e maquiagens

Por questões de higiene e segurança, recomendamos que os produtos permaneçam lacrados e sem uso até a conferência do pedido.

Essa recomendação não elimina o direito legal de arrependimento nas compras online nem os direitos relacionados a produtos com defeito.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e descrição da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento.

5. Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos, incluindo o frete original, serão restituídos conforme a legislação aplicável, sem cobrança de custos de devolução ao consumidor.

TM Mix – Cosméticos e Variedades

Sua beleza, seu estilo! ✨